全民一起來督促-遠通電收未能於時限內接聽之違失舉報
2014/01/26 早上0830 左右 我打電話進入 遠通電收客服電話02-77161998，結果等了長達7分半鐘，才被接聽開始服務。
這已經超過交通部長對於遠通客服的要求--在一分鐘時限內要接聽用戶電話，其實用戶在2分半鐘之內都尚可忍受，但是交通部高公局經常透露他們不易抓到遠通知缺點極違失，因此違失未達開罰標準無法對遠通每天開罰50萬。既然如此，就讓全民一起來幫忙高公局舉證。引據2014.01.20 02:51 pm聯合晚報--高公局長曾大仁說，將透過媒體、電子看板與摺頁等方式，達到宣導無死角，另要求遠通客服電話需在鈴聲響起一分鐘之內，接聽民眾電話。
首先請您找一項事由(例如無法得知帳戶餘額)打電話至遠通電收客服02-77161998，接通後開始計時，若等待超過3分鐘後，請您不要掛斷電話，耐心等待客服人員接聽您的電話。等客服人員接通後，請您先行報上姓名/市話或手機號碼，同時告知客服人員--本通電話已經超過交通部對於遠通客服的要求--在一分鐘時限內要接聽用戶電話，已經成立遠通違失案例，請客服人員列入紀錄追蹤。(說明--您不論是以市話或手機撥到遠通客服，一定有通聯紀錄，這就是一般法律講求的 所謂 證據)
接著請你到高公局局長信箱，填寫舉報 事實，詳細寫法 請參考我所寫的內容，提報給高公局，很快的案件數量每天一定會超過設定之違失標準數額，交通部即可對遠通開始開罰每天50萬，可以連續開罰喔！，到時候我們再來看看，如果高公局還不開鍘那就很明顯有官商勾結，及掩護遠通之嫌，馬上在全民眼中露出馬腳。若是高公局開鍘了，開罰每天50萬，就表示無官商勾結，及掩護遠通之嫌，高公局是清白的。如此下去 持續開罰每天50萬，將可促使遠通盡快解決客服人員不足之問題，也可以解決用戶撥入電話久等無人服務之困境。
就請全民一起努力吧！
張大帥 2014/01/26 09：00 撰寫
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